Nous serons heureux de changer l'adresse de livraison de votre commande ! Veuillez nous contacter immédiatement via l' assistance avec votre numéro de commande et l'adresse mise à jour dès que possible, car nous ne pouvons apporter des modifications à votre commande que si elle n'est pas encore entrée dans le processus d'emballage .

Veuillez noter que les modifications apportées à votre commande peuvent être limitées pendant les périodes de volume de commandes élevé, y compris les lancements et les promotions.

Oops! Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de modifier l'adresse de facturation une fois la commande passée. Ne pas s'inquiéter! Il semble que vous ayez réussi à passer votre commande. Tant que votre adresse de livraison est correcte, vous pourrez recevoir votre commande !

Malheureusement non. Une fois qu'une commande est passée, vous ne pouvez pas annuler ou modifier la commande. Toutes les ventes sont finales. Désolé pour tout inconvénient!

Si vous recevez une commande incorrecte, nous sommes désolés pour la confusion ! Veuillez contacter notre service client en cliquant ICI dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos des éléments suivants :

l'initiale/numéro estampé à l'extérieur de votre enveloppe ou boîte, le bordereau d'emballage de la commande avec l'initiale estampée visible, une photo du produit incorrect, avec une photo de l'étiquette inférieure/latérale du produit afin que nous puissions voir le 4- chiffres du numéro de lot et une liste des bébés manquants.

Nous vous répondrons dès que possible !

Oui! Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client en cliquant ICI avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail d'origine et l'adresse e-mail mise à jour afin que nous puissions apporter les modifications pour vous. Une fois votre adresse e-mail mise à jour, nous pouvons renvoyer vos e-mails de confirmation de commande et/ou de confirmation d'expédition à l'adresse mise à jour. :)

Non, malheureusement nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées. Toutes les ventes sont finales. Désolé pour tout inconvénient!

Oh non! Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client en cliquant ICI dans les 42 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et une liste des produits manquants. Assurez-vous d'inclure une photo des articles que vous avez reçus et une photo de votre bon de livraison avec l'initiale estampée visible. Nous vous répondrons dès que possible !

** Les articles abandonnés recevront un crédit en magasin pour le montant payé.

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne en parfait état, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Veuillez contacter notre service clientèle en cliquant ICI dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions vous aider davantage.Veuillez vous assurer de fournir des photos de vos produits cassés avec une photo du bas/côté du produit afin que nous puissions voir le nom de les articles concernés afin que nous puissions vous aider au mieux !

La plupart de nos produits sont végétaliens à quelques exceptions près. Ces produits utilisent du lait de chèvre ou de la cire d'abeille, provenant de sources canadiennes fiables :

Sérum anti-âge, Intensificateur de couleur, Savon au charbon de bois, Crème de jour, Crème pour les yeux, Equa Clay, Masque, Base H2O, Hydratant pour les mains et le corps, Masque à l'argile Hydra, Rouge à lèvres, Mascara, Hydratant, CreamNight, CreamPlant-based Curcuma Soap, Sunflower Face Gommage, Apprêt au silicone, Masque à l'argile Sensi, Savon à l'arbre à thé, Gel à l'arbre à thé, Savon au citron vert, Savon au beurre de karité, Savon au tournesol à la vitamine E

Nos produits sont 100% sans cruauté.

Baily Cosmetics est très passionnée par les animaux et ne tolère aucunement les tests sur les animaux. Nous sommes extrêmement fiers d'être sans cruauté ! Aucune entreprise extérieure ne teste sur les animaux pour nous et nos fournisseurs adhèrent au développement sans cruauté. Nous avons choisi un producteur qui suit ces valeurs : viaGlamour Ltd. Canada